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"직원들 밀착 서비스가 불편해요"... 비대면으로 서비스 제공하는 '언택트 마케팅'

기사승인 2018.03.17  21:12:03

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- / 카드뉴스팀 이혜진

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최근 직원 없이 비대면 형태로 서비스를 제공하는 '언택트 마케팅' 바람이 불고 있습니다. 이는 4차 산업혁명과 새로운 소비 경향에 따른 마케팅인데요. 언택트란 접촉을 뜻하는 contact와 언(un)을 더한 신조어로 사람 간 접촉을 하지 않는 것을 의미합니다. 이러한 비대면 문화는 이제는 익숙해진 무인 계산대(키오스크)로 시작해 VR 쇼핑 등 다양한 형태로 자리매김하고 있습니다.

카드뉴스팀 이혜진 reporter1@civicnews.com

<저작권자 © CIVICnews / 시빅뉴스 무단전재 및 재배포금지>
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